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Ser bueno primero, comunicarlo después

Publicado por en Oct 18, 2013 en Comunicación corporativa | 0 comentarios

En los últimos días ha circulado en las RSS y en los medios de comunicación un anuncio de una compañía de telecomunicaciones tailandesa, True Corporation, del que se ha dicho que “estaba haciendo llorar al mundo”. Un anuncio peliculero que habían ensalzado incluso directores de Hollywood. Lacrimógeno, emocionante y muy efectivo. Desde el punto de vista comunicativo, la verdad es que es impecable. No vende un producto, vende una emoción, una idea transversal, humana, sin fronteras. Vende un valor intangible.     El problema, ejemplificado en una magnífica crónica del corresponsal en Asia del diario El mundo, David Jiménez, es que los valores que pretende transmitir el anuncio no se corresponden con la filosofía real de la gran corporación que está detrás. Y es que una buena comunicación, una simple gran idea, no puede cambiar la realidad de tu...

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Mejor un blog que Facebook

Publicado por en May 30, 2013 en Comunicación corporativa, Destacado | 0 comentarios

Mediados de semana. El cliente quiere activar una promoción inmediatamente en Facebook. Todo preparado. Le damos al botón de publicar. Nada. Se prueba en otra máquina. Nada. Llamamos al proveedor de servicios de promociones en la red social. “¡Ah, es que estamos a mitad de semana y es cuando en Facebook se ponen a tocar cosas. Hay que esperar”. Un cliente impaciente, y el trabajo de mucha gente parado porque Zuckerberg y sus surferos están haciendo de las suyas. Así es el fantástico mundo que gira a través de una plataforma, de una herramienta, que no es tuya. Que escapa a tu control y en la que estás vendido. Eso sí, los problemas que da son democráticos: da lo mismo que seas una gran empresa tratando de llevar a cabo una acción de márketing, como una adicta a los...

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